Este trabajo de 1988 y de carácter empírico se centra en una investigación de clima laboral realizada en Telefónica; como aspectos importantes se pone énfasis en la satisfacción en el trabajo y los valores asociados a éste. La exposición detallada tiene también la finalidad didáctica de introducir a estudiantes de postgrado y especialidad en las carreras de Ciencias Sociales en la metodología y las técnicas adecuadas para este tipo de estudios.
